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一個(gè)大普藥品種的品牌塑造之路—XX大山楂丸品牌塑造紀(jì)實(shí)
作者:路永昌 日期:2013-3-13 字體:[大] [中] [小]
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一個(gè)在國內(nèi)有212個(gè)廠家可以生產(chǎn)的產(chǎn)品,
一個(gè)簡簡單單的手工作坊就可以制作完成的大蜜丸,
一個(gè)再普通不過的大普藥品種——大山楂丸……從2008年銷量1477萬到2012年的6000余萬……
它的品牌塑造之路是怎樣的一波三折,筆者有幸參與了其中的品牌發(fā)掘、整合推廣、營銷運(yùn)作全過程,其中運(yùn)作細(xì)節(jié)值得思考。
一個(gè)大普藥品種的品牌塑造之路
——XX大山楂丸品牌塑造紀(jì)實(shí)
一篇文章奏響品牌塑造序曲
2008年年底,應(yīng)SX藥業(yè)董事長的邀請,我懷著干一番事業(yè)的宏愿加盟了SX藥業(yè),經(jīng)過月余的熟悉了解,在頭疼于這個(gè)小企業(yè)微薄的利潤之余——SX注冊普藥多達(dá)206個(gè),市場銷售普藥產(chǎn)品160余個(gè),有些產(chǎn)品年銷售不到20萬,普通袋裝的大山楂丸一袋利潤當(dāng)時(shí)只有5分錢。筆者應(yīng)企業(yè)內(nèi)刊《SX營銷快訊》之邀,寫了下面一篇文章(略有刪改):
【打造大山楂丸“中國第一品牌”】
一個(gè)產(chǎn)品品牌可以壯大一個(gè)企業(yè),江中健胃消食片一個(gè)單品的成長發(fā)展,見證了一個(gè)企業(yè)(江中集團(tuán))是如何從默默無聞到如日中天的輝煌歷程;一個(gè)企業(yè)品牌更可以影響一個(gè)國家聲譽(yù),中國海爾品牌的戰(zhàn)略擴(kuò)張,讓世界認(rèn)識了中華民族的繁榮昌盛。XX牌大山楂丸以過硬的產(chǎn)品質(zhì)量、絕佳的口味、確切的療效,經(jīng)過近十年的市場耕耘,雖然價(jià)格高出同行業(yè),但仍贏得了眾多消費(fèi)者的喜愛和認(rèn)可,并深得廣大經(jīng)銷商的青睞和肯定。2008年,SX企業(yè)產(chǎn)值突破億元大關(guān),企業(yè)面臨重新踏上征程的新思路新選擇,確立“新高度、新起點(diǎn)、新發(fā)展”的全新營銷思路,打造大山楂丸“中國第一品牌”的大營銷目標(biāo)已經(jīng)水到渠成。
談及品牌建設(shè),過去很多營銷人員甚至是一線銷售人員都覺得很空洞,覺得沒有實(shí)際意義,還不如做些促銷活動(dòng),多賣些產(chǎn)品實(shí)在。從2001年起,中國眾多制藥企業(yè)兼并重組浪潮風(fēng)起云涌,依據(jù)“大魚吃小魚”的簡單定律,經(jīng)過幾年經(jīng)濟(jì)膨脹性發(fā)展繁榮和市場優(yōu)勝劣汰的自然選擇,各路營銷精英們終于明白:品牌建設(shè)太重要。沒有品牌知名度的產(chǎn)品幾乎到了無人問津的地步,除了附庸于大品牌搭配銷售、讓利銷售以外,似乎再也找不到有效的銷售途徑。嗚呼,悲哉!面對醫(yī)藥市場血與火的洗禮和反復(fù)考量,制藥企業(yè)品牌建設(shè)的重要性至此終于登上企業(yè)發(fā)展的大雅之堂,并最終走上了快車道。在此期間,一些企業(yè)憑借雄厚資金實(shí)力,僅憑單個(gè)產(chǎn)品的攻城略地、品牌推廣,如宛西仲景牌六味地黃丸、白加黑、利君沙、江中健胃消食片,利用廣告狂轟濫炸,迅速確立品牌、站穩(wěn)腳跟,而哈藥和廣藥更是穩(wěn)穩(wěn)確立了醫(yī)藥市場霸主的地位。
面對今天激烈的市場競爭,企業(yè)品牌建設(shè)尤其重要,其迫切性更是顯而易見?陀^來講,我們SX藥業(yè)總體發(fā)展很快很穩(wěn)很有沖勁,銷量也一直保持持續(xù)增長,形勢也很喜人,08年產(chǎn)值突破億元大關(guān),令人鼓舞振奮。但是還要看到我們改革發(fā)展的步子還不夠大,突出表現(xiàn)在,傳統(tǒng)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)仍處于主導(dǎo)地位,單一產(chǎn)品銷量總體上未有突出表現(xiàn),產(chǎn)銷量總規(guī)模未有突破性飛躍,品牌建設(shè)和品牌推廣剛剛起步。另一方面,SX藥業(yè)的品牌建設(shè)基礎(chǔ)很牢固,這主要得益于企業(yè)文化中敦厚扎實(shí)的質(zhì)量建設(shè)和自始至終堅(jiān)持的“做精品國藥,為健康護(hù)航”企業(yè)理念。從目前來看,要突破銷售量瓶頸,必須從品牌建設(shè)角度出發(fā),尋找能夠代表SX特色和實(shí)力的品牌產(chǎn)品進(jìn)行突破和推廣。經(jīng)過全面市場評估和綜合全局分析,我認(rèn)為,作為中醫(yī)藥國粹代表型傳統(tǒng)企業(yè),XX牌大山楂丸是我們SX藥業(yè)具有典型代表性和具有品牌挖掘潛力的產(chǎn)品,具備了品牌代表性產(chǎn)品推廣的基礎(chǔ)性優(yōu)勢以及社會環(huán)境條件,具體表現(xiàn)在:
一:市場需求量越來越大。據(jù)統(tǒng)計(jì),隨著物質(zhì)生活的高度繁榮,以及人們住行條件的改善,吃的越來越好,動(dòng)的越來越少,腹脹、不消化,成了從小孩到大人的日常最迫切解決的問題。就拿我們自己來說,好朋友親友一聚會,山珍海味、杯酒交錯(cuò),誰能沒碰到過過量飲食的時(shí)候,所以說,十人九積食,市場需求量越來越大。江中將健胃消食片的業(yè)績我們有目共睹,讓行業(yè)內(nèi)人士看到了助消化領(lǐng)域驚人的可開發(fā)潛力。
二:傳統(tǒng)中藥養(yǎng)生說和中醫(yī)影響逆轉(zhuǎn)劑型劣勢
很多營銷人士很不以為然,認(rèn)為大山楂丸從劑型上看,不占優(yōu)勢。其實(shí)從國人對中醫(yī)的認(rèn)可度來看,劑型恰恰是大山楂丸的優(yōu)勢所在。近年來,突出以“中藥皂角養(yǎng)發(fā)”作為品牌推廣的霸王世家品牌異軍突起,從而使我們對中華民族的傳統(tǒng)中醫(yī)商業(yè)價(jià)值刮目相看。從目前市場情況看,在一段時(shí)間盲從西醫(yī)西藥之后,國人又重新回歸到理性看待自己的中醫(yī)中藥的正道上,并從自身從醫(yī)吃藥經(jīng)驗(yàn)中理性選擇中醫(yī)中藥,因?yàn)橹嗅t(yī)中藥意味著副作用很小,意味著可以解決西醫(yī)西藥不能解決的慢性病,特別是“非典”時(shí)期,中藥中醫(yī)成了戰(zhàn)勝SARS病毒的中堅(jiān)力量。所以說傳統(tǒng)中藥劑型并不代表落后,關(guān)鍵是品牌推廣和文化構(gòu)筑,持續(xù)影響消費(fèi)者的態(tài)度和心理天平。
三:大山楂丸療效、口感、原料、工藝、包裝優(yōu)勢明顯
首先,從療效口感看,大山楂丸贏得好口碑。綜合市場一線消費(fèi)者和營銷人員的反饋,XX牌大山楂丸療效確切,深得消費(fèi)者認(rèn)可,口味絕佳,更是深受消費(fèi)者喜愛,縱使價(jià)格比同類產(chǎn)品略高,還是受到了消費(fèi)者的青睞,這樣的結(jié)果,自然給銷售人員贏得了不少自信。其次,從原料選擇看,標(biāo)準(zhǔn)明顯高于同行業(yè)。大山楂丸的主要原料是山楂,在山楂選材上SX嚴(yán)控質(zhì)量關(guān),一直堅(jiān)持選擇優(yōu)上精品山楂:個(gè)大、圓潤、產(chǎn)地來源等考核標(biāo)準(zhǔn)多達(dá)23項(xiàng)。第三,工藝上精益求精,斥巨資引進(jìn)高精尖生產(chǎn)檢測設(shè)備。鈷60核能滅菌技術(shù)是目前國內(nèi)外最先進(jìn)的凈化處理技術(shù),這是國內(nèi)制藥企業(yè)中獨(dú)一無二的技術(shù)。第四,包裝亮點(diǎn),凸顯市場細(xì)節(jié)決定制勝的秘訣。這里引用消費(fèi)者一句話:“看到XX大山楂丸的包裝,就有一種要吃的沖動(dòng)!鄙鷦(dòng)說明了包裝給產(chǎn)品帶來的品牌附加值效應(yīng)。以上種種優(yōu)勢表明,大山楂丸具備了打造大品牌的物質(zhì)基礎(chǔ)和先提條件。
四:大山楂丸配方源自500年經(jīng)典名方
XX牌大山楂丸是由山楂、神曲、麥芽三大成分組方,用蜂蜜做輔料精制而成。它的主要功效是開胃消食,用于食積內(nèi)停所致的食欲不振、消化不良、脘腹脹悶。對現(xiàn)代人的胃口差、吃不下,吃多了胃脹肚子脹,積食,效果顯著。
XX牌大山楂丸是一個(gè)傳統(tǒng)劑型,是一個(gè)家喻戶曉的常用中成藥,這一點(diǎn)與健胃消食片比較是一突出優(yōu)勢。它的處方,源自元代中醫(yī)典籍《丹溪心法》,由當(dāng)時(shí)的醫(yī)學(xué)大家朱震亨的學(xué)生根據(jù)老師的一生行醫(yī)經(jīng)驗(yàn)撰寫。該中醫(yī)名著出版于1481年,距今已經(jīng)500多年,它是一本記錄民間經(jīng)典驗(yàn)方的醫(yī)學(xué)名著。XX牌大山楂丸在臨床上廣泛用于治療食欲不振、消化不良、脘腹脹悶。效果顯著、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,酸甜開口,老少皆宜。其中很多中老年從小就喜歡吃,有群眾基礎(chǔ),這也是產(chǎn)品的另一個(gè)優(yōu)勢。
目前,從長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略來看,確立打造XX牌大山楂丸“中國第一品牌”的戰(zhàn)略目標(biāo),一方面可以極大的提高XX品牌的知名度、美譽(yù)度,提高XX牌系列產(chǎn)品的附加值,強(qiáng)化市場競爭優(yōu)勢;另一方面可以極大提高產(chǎn)品銷量,實(shí)現(xiàn)單品銷量的飛躍性突破,為SX企業(yè)帶來深遠(yuǎn)的品牌影響力,并為SX藥業(yè)文化品牌建設(shè)加分,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙豐收。事實(shí)上,較為現(xiàn)實(shí)的做法,XX大山楂丸首先需要從眾多的大山楂丸品牌中脫穎而出,關(guān)于這一點(diǎn),XX品牌在質(zhì)量、口感、療效等方面基本上已經(jīng)做到。但是從銷量上看,距離打造市場第一品牌還有較遠(yuǎn)距離。品牌戰(zhàn)略,主動(dòng)向市場出擊,就是最好的品牌穩(wěn)定和維護(hù)戰(zhàn)略。由此看來,打造大山楂丸“中國第一品牌”乃是大勢所趨,而且勢在必行。
一次“免費(fèi)品嘗”促銷活動(dòng)奠定品牌塑造主題
這篇【打造大山楂丸中國第一品牌】文章發(fā)表在2009年《SX營銷快訊》新年特刊上,受到董事長和董事會肯定和認(rèn)可。春節(jié)剛過,西安SX營銷管理中心,親自坐鎮(zhèn)指揮的董事長立即召集陜西區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理李飛、周小華、趙威等商談(SX的業(yè)務(wù)經(jīng)理實(shí)際相當(dāng)于大包商,筆者注),討論廠商合作成立西安OTC終端部,最后決定由李飛經(jīng)理承攬這一試點(diǎn)工程,試圖通過XX大山楂丸撬開西安終端市場。試點(diǎn)成立伊始,由于公司提供一定支持幫扶,李飛經(jīng)理熱情高漲,每天堅(jiān)持在一線奮力吆喝,可是這種熱情僅僅持續(xù)了不到3個(gè)月,由于前期宣傳鋪貨費(fèi)用過大及經(jīng)驗(yàn)不足等因素,最后不得不中止了。這個(gè)時(shí)期,我們嘗試了各種推廣宣傳方式,因?yàn)橘Y金有限,我們先給自己打氣,把公司幾百號人的手機(jī)彩鈴換成了宣傳大山楂丸,這是第一筆為打造大山楂丸第一品牌而進(jìn)行的媒體宣傳投入。隨后,我們又開始了在網(wǎng)站以及當(dāng)?shù)貓?bào)紙上進(jìn)行了有獎(jiǎng)?wù)魑恼骷顒?dòng),受到一些患者的關(guān)注和參與。在終端部建立之始,筆者專門編制一套促銷人員情景模擬培訓(xùn)方案,指導(dǎo)培訓(xùn)剛組建的業(yè)務(wù)代表。另外,還編訂了培訓(xùn)手冊,策劃設(shè)計(jì)了卡通頭像、招貼、三折頁、產(chǎn)品手冊、知識100問等宣傳物料,為XX大山楂丸后期工作開展做了鋪墊和準(zhǔn)備。
就在西安OTC終端部大山楂丸品牌推廣工作陷入停頓之時(shí),董事長親自點(diǎn)名,張浩經(jīng)理臨危受命,在西安組建了公司自己的大山楂丸終端部。隨后,西安終端部工作進(jìn)展雖然緩慢,但是一直堅(jiān)持進(jìn)行,這主要得益于公司的財(cái)力人力物力支持和投入。這一時(shí)期,筆者一直認(rèn)真研究市場和產(chǎn)品,深入一線參與促銷工作。2009年11月7日-9日,中國(西安)國際康復(fù)器械博覽會在西安舉行,因?yàn)榕笥殃P(guān)系,筆者負(fù)責(zé)的宣傳策劃部爭取到了一個(gè)免費(fèi)參與博覽會展位的資格,在會上,筆者第一次打出了“XX大山楂丸免費(fèi)品嘗”的條幅,獲得消費(fèi)者熱烈響應(yīng)和認(rèn)可。展會期間,參會主要是中老年人,我們的攤位雖然與展會主題不符,卻成為了展會最熱鬧的攤位,熱切希望品嘗大山楂丸的老頭老太太幾乎把我們的攤位擠爆,工作人員張永飛小伙英勇掛彩,手被抓傷。這次展會營銷為今后類似活動(dòng)開展積累了寶貴經(jīng)驗(yàn),最主要的是它開創(chuàng)了一種大山楂丸嶄新的促銷宣傳模式——免費(fèi)品嘗,從此以后,免費(fèi)品嘗活動(dòng)成為大山楂丸行銷無往不利的利器。
免費(fèi)品嘗舉措開始后,西安終端部開始了全面的藥店鋪貨及配合促銷活動(dòng),市場獲得較高認(rèn)同和肯定。其中筆者參與的西安周至的一場免費(fèi)品嘗促銷活動(dòng),讓我和同事獲益匪淺,隨后筆者以部門名義制作了《大山楂丸終端推廣指導(dǎo)手冊》,向全國市場業(yè)務(wù)經(jīng)理贈送,指導(dǎo)業(yè)務(wù)經(jīng)理開展促銷工作,公司在全國掀起了聲勢浩大的免費(fèi)品嘗促銷活動(dòng)。bDc山西華康藥業(yè)
一首歌曲《紅果飄香天地間》將品牌塑造推向高潮
公司開展免費(fèi)品嘗的促銷活動(dòng)以后,因?yàn)榇笊介璐竺弁璧膭┬吞攸c(diǎn),東南沿海和南方消費(fèi)者一直很抗拒,不愿改變他們自己多年來形成的用藥習(xí)慣,多半原因也是因?yàn)樗麄兊倪x擇方向多,圖方便圖省事圖口感。南方人對酸酸的山楂不太喜歡,這一點(diǎn)從冰糖葫蘆在長江以北很熱銷,南方表現(xiàn)一般就可以略知一二。所以南方業(yè)務(wù)人員就抱怨大山楂丸無法在南方形成氣候,希望公司再選擇一款適合南方市場的產(chǎn)品予以支持和塑造品牌,但是公司資金有限,始終沒能有效支持這項(xiàng)動(dòng)議。
這時(shí)候,以北京、山西太原、臨汾、蘭州、西安等地具有大山楂丸良好群眾基礎(chǔ)的區(qū)域,開始認(rèn)可接受這一有效的促銷方式,市場一下子火了起來。西安終端部開始了全面的藥店鋪貨及配合促銷活動(dòng),藥店鋪貨率一度達(dá)到80%以上,西安地區(qū)大山楂丸進(jìn)店高達(dá)上千家,店鋪和社區(qū)每周每月舉行的免費(fèi)品嘗活動(dòng),受到市場認(rèn)同和肯定,快速直觀切身用產(chǎn)品本身教育了消費(fèi)者,受到消費(fèi)者一致好評。西安終端部6個(gè)業(yè)務(wù)代表,加上臨時(shí)雇傭的勤工儉學(xué)促銷員4人,以“酸甜可口、老少皆宜,XX大山楂丸,吃了就想吃,免費(fèi)品嘗了”的宣傳語和掃街行動(dòng)橫掃西安大大小小幾百家藥店,形成一股潮流。
2010年開始,公司開始在太原、運(yùn)城進(jìn)行試點(diǎn)車體廣告投放,2011年又開始在西安、銀川、蘭州等地相繼投入車體廣告宣傳,廣東、湖南、貴州、四川等南方省會城市也開始了“免費(fèi)品嘗”的促銷活動(dòng),為XX大山楂丸品牌打造邁出了堅(jiān)實(shí)一步。2010年5月,筆者在董事長授意下,果斷與西安音樂學(xué)院著名教授陳大明簽約創(chuàng)作大山楂丸之歌,6月份一首由北京著名音樂人陳維東填詞,西安著名作曲家陳大明教授作曲,陜西著名青年歌手演唱的《紅果飄香天地間》創(chuàng)作錄制完成,隨即,每參加一個(gè)展覽會,每一次活動(dòng),每一次促銷,我們都在歌聲中開展“免費(fèi)品嘗”的促銷活動(dòng),這一事件包括后來制作成的5分鐘卡拉OK演唱版大山楂丸歌曲,將大山楂丸品牌塑造推向高潮。
后記
XX大山楂丸2012年和2013年銷量可能會受到產(chǎn)能不足的影響,增長會受到限制,但是只要堅(jiān)持沿襲品牌塑造之路,堅(jiān)持質(zhì)量堅(jiān)持投入戰(zhàn)略規(guī)劃不變,億元銷量突破是遲早的事。
在大山楂丸品牌塑造的過程中,筆者有一個(gè)切身感受就是,百分百全身心的投入很重要,深入一線調(diào)研很重要,把消費(fèi)者的切身利益與產(chǎn)品結(jié)合很重要。還有一個(gè)切身感受就是廣告并沒有想象中那么重要,特別是我們的廣告語:吃了就想吃!說實(shí)在的,這個(gè)廣告語當(dāng)初讓筆者想笑。結(jié)果是他并沒有影響大山楂丸的銷量,也沒有對大山楂丸的品牌塑造產(chǎn)生不良影響。第三個(gè)感受是,開創(chuàng)“無孔不入”的營銷新模式很重要。大山楂丸品牌塑造之路沒有花多少錢,只是順理成章在一線總結(jié)了一套行之有效的活動(dòng)而已,那么其實(shí)后期車體廣告實(shí)際投入每年不過百萬左右,這對一個(gè)企業(yè)品牌塑造來說顯然屬于毛毛雨。當(dāng)然這里面不可否認(rèn),很多因素也起了很關(guān)鍵的推動(dòng)作用。例如,大山楂丸的包裝和它的包裝專利申請對我們占領(lǐng)城市用藥市場起到了不可估量的便利性和差異化區(qū)隔優(yōu)勢;SX藥業(yè)近20年大山楂丸的制作工藝基礎(chǔ)以及過硬的產(chǎn)品質(zhì)量;大山楂丸作為大蜜丸產(chǎn)品,在中老年群體中有消費(fèi)和群眾基礎(chǔ)……這些都是不可多得的因素和優(yōu)勢?傊粋(gè)大普藥產(chǎn)品的品牌成長之路能在短短的3年時(shí)間迅速確立成長并形成銷量規(guī)模,值得行業(yè)思考借鑒。
附:《紅果飄香天地間》歌詞
青翠的山川山川,靜靜的躺在黃河邊。
潺潺的溪水,流淌在身邊。秋月茫茫,山里紅透半邊天。
山楂紅了,山楂紅了,千家萬戶歡暢笑開顏。
一脈相承中華五千年,五千年醫(yī)藥續(xù)新篇。
XX大山楂丸,吃了你會更想吃;
XX牌大山楂丸,品味人生酸與甜。
紅紅大山楂大山楂,生長在林緣灌叢間。
潤澤著脾胃,溫暖了心田。藥食同源,紅果飄香天地間。
中國SX藥業(yè),皇天后土哺育天行健。
千錘百煉踐行大醫(yī)精誠,大醫(yī)精誠的諾言。
XX大山楂丸,吃了你會更想吃;
XX牌大山楂丸,美名傳揚(yáng)百姓間。
筆者注,在策劃行業(yè)混混沌沌跌跌撞撞摸索了十余年,上面的這些所述之事是自己近些年參與主要工作之一。為什么總結(jié)出來,是覺得里面有些東西有點(diǎn)意義,也可能是親身經(jīng)歷了原因吧,想拿來跟同行交流一下。當(dāng)然也希望能夠得到指導(dǎo),能夠進(jìn)步成長。
路永昌 qq:361838282 電子郵件luyou30@yahoo.com.cn